暑期过后，从国内回到美国，看到自己的车在车库前面熠熠闪光时，不禁百感交集：我的“小马驹”终于回来了!

　　一个多月前，送女儿去打网球的路上，在一处右转弯时，突然听到后面轰的一声，车身猛烈抖动了一下。我下车一看，我的车被后面一辆车追尾了，一个青年从车上下来，连声说“对不起，都是我的错”。

　　我的车后保险杠裂了一大片，很是心疼。看对方态度尚好，也就不好说什么了。让他拿出驾照和保险单，拍了照片，然后给他的保险公司打电话。对方让我去指定的汽车修理公司检测。车发动时，噪声比平时大了好几倍，我这才知道，车子被撞得不轻。

　　开到汽车修理厂，工作人员检测了一番，说后面的保险杠很快就能修好。但是，汽车噪音大不是撞车导致的结果，而是因为我的车消音器生锈老化了，需要自己换一个。

　　我气坏了——撞车之前，我的车可是什么毛病都没有。于是我一再解释这是撞车导致的结果。工作人员一摊手：我不确定。你需要再和保险公司谈。

　　没办法，只好又打了保险公司电话。理赔员和他同一论调。我急了，问她：你觉得我有必要对你撒谎吗？她忙说：我不是说你撒谎，而是告诉你，我们只对撞车导致的结果负责。

　　很多时候，美国人就是这样，他们说“No”的时候态度也很好，让你无可指摘，但是其中透出的冰冷，你是可以感受到的。这也是我到美国五年后才慢慢体会到的。

　　气鼓鼓地回到家，先生劝我：“实在不行就让他们先修保险杠，消音器我们自己买了更换一下，也就二三百美元。”我不同意：这不是钱的问题，我就是要和他们较真儿！

　　随后几天，由于女儿要体检和看病，我只好上午开着这辆残破的车到处跑，下午给他们打电话交涉。仍是同样的态度，礼貌又冰冷。眼看马上要回国了，没办法，我只好把此事委托给一个处理交通事故比较有经验的朋友。

　　后来才知道，朋友和保险公司交涉数次后，对方才答应把车开到他们指定的4S店，检查后再决定理赔。

　　我返美前两周，先生高兴地告诉我，车提回来了！4S店检查后，确定消音器损坏是撞车的结果，保险公司终于同意理赔了。修车费一共花了3400多美元。

　　这时，距离事故发生时间已经过去42天！美国人的办事效率也真是让我服了。

　　和朋友聊起此事，感慨美国生活之麻烦，她笑了：你算幸运了，你没有报警，但对方承认是自己的错。如果他不认，会有诸多麻烦的。

　　她告诉我，在美国发生车祸，最好在第一时间拿到对方的信息并报警，不要轻易和对方和解。警察来了以后，问你“Areyou ok”，千万不要傻乎乎地回答“I amfine”，而是要求上医院检查，因为有些伤处不是当场能看出来的。警察处理完毕，7天左右会出具事故报告。这是保险公司理赔的一个重要依据。在此过程中，不能轻易说“对不起，这是我的错”，而是要客观陈述事情经过。和保险公司联系时，也不要说些不相关的事情，而是简要回答对方提出的问题。如果对方提的问题比较奇怪，就要谨慎作答了，因为背后可能是陷阱。

　　我这才想起，对方保险公司理赔员曾问我：那天是什么天气？我如实回答：晴天。如果那天是雾天或者雨天，对方恐怕又要为肇事者开脱了。

　　哎，在一个“车轮上的国家”生活，我也算是扎扎实实上了一堂必要的课程了。