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租车陷阱
2024-05-30 17:28:00  来源:检察日报

  在国外自驾游,租车是非常重要的一环。

  2004年,我在澳大利亚游学。暑假期间,我组团租车出游,说走就走想停就停的那种便利,让人喜欢,而且几个人平分租车费和油费,每天的交通费用支出几乎可以忽略不计。此后一有机会,我就会租车出游,短则两三天,长则20多天。每次出游,都是提前在网上租车,不但价格便宜,提车省时间,而且可以异地还车。2014年春节,在美国期间,我们租了Hertz公司的车,在纽约提车,一路开到最南边的迈阿密,20天平均下来,每天的租车费也就约20美元。

  今年2月,我和爱人计划到美国旅游。这次出国前,我先在Expedia网站上精挑细选租车公司。让人惊讶的是,曾经非常熟悉的Euro租车公司不见了,而Hertz公司的日租金也比较贵,通常是每天六七十美元。搜迈阿密租车时,时不时跳出日租金只有12美元之类的信息,我想这实在是有点不靠谱,就选了Economy Rent a Car租车公司,每天租金20美元,5天时间加上税一共100多美元。预订之后,我再往下看,发现该公司提车的地方离机场有一段距离——一般地,实力雄厚的租车公司都会在机场内设立柜台,在机场没有柜台或许是日租金便宜的重要原因。因之前曾租过很多回车,提车时从未出现问题,且都是按网上预订的价格提车,所以这次我也就没多想,毕竟法治社会按契约办事是最基本的底线。

  到达迈阿密是晚上9点多,几经周折好不容易找到Economy公司在机场附近的柜台。前面排队办理手续的人有五六位,我们耐心地等着。

  轮到我办理提车手续时,女服务员看了我们的护照和预订合同后,说:“你们要买保险。”

  我说:“我们已买了友邦公司的保险,并给她看微信记录。”

  她看了一眼说:“我们公司不承认在美国之外买的保险。”

  我说:“在Expedia网站上你们可没有这么说。”

  她说:“网站上是没有说,但这是我们公司的要求。同时还拿出公司的规定给我看,这一条下面还画了一条红线。”看来,这种事情是经常发生的,服务员也是一脸的沉着老练。

  我问:“按照你们公司规定,我要付多少保险费?”

  “最低每天30美元。”她说。

  天啊!这保险费竟然比租车费还要贵好多!我说:“你们现在加保险费,这太不公平了!网上预订时,说得清清楚楚,保险是可买可不买的。若没有买,车子出了问题,就由我们自己承担后果。你们是不可以这样随意加收保险费的。”

  她拉着脸说:“那你是要取消预订吗?”

  我转而一想,要是取消预订,没有车,这三更半夜的,怎么去酒店?我就问:“加上保险,租金一共是多少?”

  她在我打印出来的预订单上写上总价要400多美元,我知道这回我们是遇到黑心公司了!犹豫了一秒钟,我斩钉截铁地说:“我要取消订单!”

  这下我们没有车子了,怎么去酒店?我问坐在边上的那位刚刚把我们从机场接来此处的司机:“可否送我们回机场?”他一脸冷漠,说:“外面有大巴车。”

  我们只好拉着行李来到屋外,正好看到一对黑人夫妇也在等车,边上是四五个大行李箱。一问才知他们与我们一样,也是因为要额外加很贵的保险费而拒绝租车。

  等车时,我试着用孩子此前帮我在手机上下载的Uber软件呼叫出租车。出人意料,居然很快就有人接单,而且到酒店的车费才10美元左右。出租车4分钟就到了,帅气的黑人小伙帮着我们把行李箱放到车上。在异国他乡遭遇租车公司讹诈的此时此刻,黑人小伙的此举让人特感温暖。

  虽然遭到Economy租车公司的讹诈,但我心底里并不认为这是租车公司的常态,毕竟此前那么多次租车都没遇到过类似情况。歇息一天后,心有不甘的我特意回到机场的租车中心,想当面了解一下其他租车公司的行情,同时也想问清楚我在网上预订的另一家租车公司ACE是否到时也会额外收取保险费。

  在迈阿密机场租车中心,我看到柜台面积最大的还是Hertz公司。我到柜台咨询租3天总共要多少租金,答复是300多美元。再问Enterprise、Alamo等公司,可能是临时租车的缘故,价格都不菲。最便宜的是ACE公司,3天总价193美元,我们问芝加哥的ACE公司与迈阿密的ACE公司是否“同一家”,服务员说,虽然“同一名字”,但不是“同一家”公司,并让我们自己打电话咨询芝加哥那家公司会不会收取保险费,收取多少。这样折腾了半天,最终我还是下不了租车的决心。

  回到酒店后,我给芝加哥机场的ACE公司打电话,接电话的是一位中年妇女。简述了在迈阿密机场的遭遇后,我问她:“你们公司在提车时会不会像Economy一样加收很贵的保险费?若是这样,我现在就取消订单。”

  中年妇女热情地说:“我们要收取的最低保险费大约每天12美元。”这与我记忆中的收费标准差不多,这笔保险费也是可以选择的:你可以选择买这一保险,也可以选择冒个风险,只要开车时足够小心,通常是不会被撞的。若强制保险就这么多,那还是可以接受的,毕竟买保险也是买一份安心。就这样,我没有取消预订的2月20日上午在芝加哥机场的租车订单。再上Expedia网站查看租车价格,仍然有很多便宜的报价,每天租金不到20美元。不知道这些租车公司的葫芦里卖的是什么药,让人雾里看花。

  2月20日大清早,我们从迈阿密飞回芝加哥。按照订单上的提示,很快就找到ACE公司来机场接人的车。提车时,女服务员先是说驾照上的名字没有英文不能用,我拿出护照上的英文名作为证据,她请示了公司领导又说可以。接着,她说要加各种保险,总额为每天45美元,居然比迈阿密机场的Economy还要黑!

  我忍不住发飙了,用英语跟他们好好理论了一番,主要内容为:“你们网上没有说清楚,提车时却任意加收保险费,而且每家租车公司要加收的保险费不一样,这到底是怎么回事……”争辩的唯一结果是:“你的英语讲得真好。”

  愤怒之余,我又拨打订单上留的电话,听声音,接电话的还是那位中年妇女。我质问她是怎么回事,她让柜台边上的经理接电话。他们聊了几句,确认了我说的事实。随后,经理给出建议:“你先取消订单,马上在网上再预订一辆,选择网上的保险,再加这边要求的最低保险,每天25美元左右……”

  车是必须要租的,不然当晚我们就到不了林肯总统故居所在地斯普林菲尔德——早就预订的房间已过了免费取消的时间了。我静下心来,重新在Expedia网站上预订了一辆车,4天时间总价为362美元。服务员先用我的信用卡刷了这笔租金,但再刷300美元押金时,信用卡就刷不了了,换张信用卡也不行。我们想用现金付押金,服务员说不行。这么费劲,先不租了吧!

  我们直接打车到孩子的住处。孩子建议把提车地点改到芝加哥市内试试。于是,我们又在Expedia网站上重新租车,这次我们直接选了Hertz公司,网上标价是每天36美元。到柜台提车时,服务生说不能用“国外”的信用卡刷钱,而只能用美国本地的信用卡。我们又辗转打电话,好不容易找到孩子在芝加哥多年的同学帮忙。加上保险,机场还车,4天的总价是201.51美元,包括基本的租车费、各种税等费用——就这样,我们总算比较经济地租到了一辆车。当晚11点多,我们顺利赶到了斯普林菲尔德,住进了预订的房间。

  一波三折的租车经历提醒我们,虽然号称法治社会,但美国也有无良的小租车公司,在宰杀来美国的“外国人”时,他们不但会置契约于不顾,而且宰起人来毫不手软。

  编辑:综合管理部